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产品介绍
客户中心信息管理系统
产品名称:客户中心信息管理系统
概览
客户中心信息管理系统是以"客户高度满意"为宗旨设计的,因此,在产品的各个方面都体现了对客户需求的尊重与适应。从大的业务对象本身,到小的字段内容及展现形式都会针对客户的需要、习惯进行调整。最终保证客户可以方便高效地实现其应用目标。

主要特点

客户中心管理系统采用了C#体系架构,其基本业务功能是由一系列的组件和业务对象来提供的。这些组件对于系统的松耦合,系统开发一致性都有关至关重要的作用。这种良好的基于组件的设计,保证了系统的灵活性,使可配置、易集成、好扩展的优良特点得以体现。应用深入,功能全面,为客户提供更多价值。
 
无论客户的需求如何变化,都可以在这个通用平台上通过配置实现客户需要。这种平台性的产品,不仅可以缩短实施周期,而且可以大大提高产品的稳定性,降低开发新功能带来的风险。最终,大幅提高客户的满意度。组件结构,面向服务,充分保证产品的开放性。

 

主要功能

l   客户信息管理:包括客户档案管理,客户订单管理。

l   客户服务管理:包含退换货管理,维修品管理,客户反馈信息管理,客户满意度管理

l   市场分析:市场调查,服务调查,客户采购频率分析,产品分布分析。

l   部门管理:包括部门资产管理,部门费用管理,绩效管理,员工档案管理,出差管理,工作记录管理。

使用环境

1.        硬件设备需求:

运行本软件所要求的硬件设备的最小配置,如下所示:

数据服务器硬件配置:

CPU Intel P 1GHz 或者 P4

内存:1GB以上;

硬盘:40GB以上;

显示器(1024*768以上);

局域网:网卡,交换机等;

工作站硬件配置:

CPU Intel P 1GHz 或者 P4

内存:512MB以上;

硬盘:20GB以上;

显示器(1024*768以上);

局域网:网卡,交换机等;

2. 软件环境需求

运行本软件所需要的支持软件,如下所示:

数据服务器的软件环境:

操作系统:Windows Server 2003 Enterprise Edition(企业版)

数据库管理系统:Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition(企业版)

运行环境:Microsoft .NET Framework2.0

工作站的软件环境:

操作系统:Windows XP / Windows 2003/Windows Vista/Windows 7/Windwos 2008

运行环境:Internet ExplorerFirefox浏览器等各种网站浏览器;

3. 数据结构

本软件的运行所需要的数据库:Microsoft SQL Server 2005(含Microsoft .NET Framework 3.5)。


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